التوثيق 📚

مرجع كامل لمنصة Grow Chat: بدء التشغيل، أوامر المساعد الذكي، وواجهة البرمجة.

البدء السريع

وضع اليدوية (Manual Mode) افتراضي دائم

مساعد Grow Chat الذكي لا يرسل أي رسالة للعملاء من تلقاء نفسه — أبدًا. ميزات مثل التذكير التلقائي والردود الآلية للأسئلة الشائعة معطّلة بالكامل. عمل الذكاء الاصطناعي ينحصر في: توليد اقتراحات تظهر للموظف فقط، وتنفيذ الأوامر التي يكتبها الموظف في الملاحظات الداخلية مثل /reply و /summary.

الأوامر السريعة

يمكن تشغيل جميع الأوامر بضغطة زر من لوحة المساعد الذكي، أو كتابتها يدويًا في ملاحظة داخلية بنفسك.

واجهة API (Gateway)

كل اتصالات الواجهة الجديدة تمر عبر بوابة API آمنة على app.grow-chat.com/api. لأغراض التطوير الداخلي، هذه أهم المسارات:

POST /api/auth/login            # تسجيل دخول (email + password) → access_token
GET  /api/auth/profile          # التحقق من التوكن
GET  /api/cw/v1/{accountId}/conversations?status=open&page=1
GET  /api/cw/v1/{accountId}/conversations/{id}/messages
POST /api/cw/v1/{accountId}/conversations/{id}/messages
POST /api/ai/command            # تشغيل أمر ذكي يدوي (token + accountId + conversationId + command)
GET  /api/ai/commands           # قائمة الأوامر المتاحة
GET  /health                    # فحص صحة الخدمة

صيغة طلب أمر ذكي:

POST /api/ai/command
{
  "token": "YOUR_ACCESS_TOKEN",
  "accountId": 1,
  "conversationId": 2085,
  "command": "reply",
  "question": "",
  "postAsNote": false
}

مؤقت SLA

يُظهر عمر آخر رسالة وردت من العميل في كل محادثة:

الإشعارات (Web Notifications)

عند أول دخول، سيطلب المتصفح إذن الإشعارات — اختر «مسموح» حتى تصلك إشعارات كلما وصلت رسالة جديدة إلى محادثة غير مفتوحة. لا تعمل الإشعارات في وضع التصفح الخاص.

أسئلة تقنية